Preguntas Frecuentes

1.- ¿Tienen tienda fisica?

No tenemos tienda física porque creemos que las tiendas online son el futuro de las ventas… Hablando en serio, creemos que en una tienda online ahorras tiempo, puedes tomar una mejor decisión acerca de tu compra y obtienes los mejores precios del mercado.

Pero tenemos la posibilidad de que retires tus productos en nuestros Centro de Distribución ubicado en Volcán laskar 801, Pudahuel.

Nosotros te notificaremos cuando puedas ir a retirar los productos.

2.- ¿Despachan a todo Chile?

Por ahora, sólo tenemos despachos en Santiago. A 48 horas gratis, pero puedes pagar y recibir de forma anticipada.

Puedes preguntar por envío a regiones por pagar.

3.- ¿Es seguro comprar en Shopbig.cl?

Totalmente! En Shopbig trabajamos con altos estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial. Los datos recopilados de la compra NO son guardados por Shopbig, garantizando ningún mal uso de estos.

4.- ¿Qué medios de pago puedo usar?

Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile, y/o transferencia electrónica a nuestra cuenta.

5.-¿Cuando llegará mi pedido?

El plazo máximo que tenemos de despacho es de 48 horas hábiles después de que realizaste la compra. Puedes pagar para recibir tu pedido antes.

Realizamos los despachos de Lunes a Viernes. Si compras durante el fin de semana, tu pedido será procesado el día Lunes siguiente.

6. Puedo comprar por unidad?

Eso dependerá del formato de venta de cada producto. Tenemos productos que se venden por unidad, por display o por caja.

7. El precio de venta incluye IVA?

Si, el precio que pagas, ya tiene el IVA incluido. 

Dentro de cada producto (en su descripción) tiene desglosados los precios por unidad y por caja netos. 

Pero el valor final que pagas, ya considera IVA.

8. Ustedes son Nestlé?

Nosotros somos distribuidores autorizados por Nestlé Chile S.A. Somos los que vendemos todos los productos de la línea Nestlé Professional.

9. Tienen los mismos precios que Nestlé?

Si, cómo somos los distribuidores oficiales, mantenemos los mismos precios que tiene Nestlé para sus clientes. Si ves alguna diferencia, por favor avísanos!

10. Si compró hoy, cuándo me llegan los productos?

Si compras hoy antes de las 11:59 am (día hábil), puedes optar por el despacho express (que tiene un valor adicional), pero si compras después de esa hora, tu pedido llegará dependiendo de la opción de despacho que hayas elegido el día hábil siguiente o subsiguiente.

11. Puedo retirar en su Bodega.

Si, puedes retirar tu pedido en nuestra bodega ubicada en Pudahuel, de Lunes a Viernes de 8:30 - 13:30 y de 14:30 a 17:30, previa confirmación nuestra.

12. Cuál es su horario de Servicio al Cliente?

Atendemos de Lunes a Viernes de 8:30 a 18:30